FAQ

FAQ

Foire Aux Questions

Tout ce que vous devez savoir sur la compatibilité, l'installation, la navigation, la livraison et le support.

01

Produit & Compatibilité

Compatibilité, taille de l'écran et conditions de conduite quotidiennes.

MotoNaviPro sera-t-il compatible avec ma moto ?

MotoNaviPro inclut un support de guidon universel réglable conçu pour s'adapter à la plupart des motos et positions de conduite. Les dimensions du guidon et l'espace de montage disponible peuvent varier, veuillez nous contacter si vous n'êtes pas sûr pour une moto particulière.

Quelle est la taille de l'écran ?

MotoNaviPro est doté d'un écran de 5 pouces conçu pour rester facile à lire tout en conservant une installation compacte.

MotoNaviPro est-il étanche ?

Oui. MotoNaviPro possède un indice de protection IP67, offrant une protection contre la pluie, la poussière et les conditions de conduite extérieures normales.

Qu'est-ce qui est inclus avec MotoNaviPro ?

MotoNaviPro est livré avec l'écran, le système de montage universel sur guidon et les accessoires d'alimentation nécessaires à l'installation.

02

Apple CarPlay & Android Auto

Connecter votre téléphone et utiliser ses fonctionnalités essentielles.

Fonctionne-t-il avec l'iPhone et Android ?

Oui. MotoNaviPro prend en charge Apple CarPlay et Android Auto sans fil pour les appareils iPhone et Android compatibles.

Comment MotoNaviPro se connecte-t-il à mon téléphone ?

Votre téléphone se connecte sans fil via Bluetooth et Wi-Fi. Après la configuration initiale, MotoNaviPro peut se reconnecter automatiquement lorsque le système et votre téléphone sont allumés.

Dois-je connecter mon téléphone à chaque fois ?

Normalement, non. Une fois votre téléphone jumelé, il peut se reconnecter automatiquement lorsque le Bluetooth et le Wi-Fi sont activés.

MotoNaviPro fonctionne-t-il sans téléphone ?

L'écran peut s'allumer et donner accès à ses paramètres système sans téléphone jumelé. Un smartphone compatible est requis pour Apple CarPlay, Android Auto, la navigation, les appels, la musique et les applications téléphoniques prises en charge.

Puis-je garder mon téléphone dans ma poche ou mon sac ?

Oui. La connexion étant sans fil, votre téléphone peut rester rangé en toute sécurité pendant que vous utilisez les fonctions prises en charge via l'écran MotoNaviPro.

03

Installation

Montage et alimentation de votre MotoNaviPro.

Le matériel de montage est-il inclus ?

Oui. Le paquet comprend le matériel de montage nécessaire pour installer MotoNaviPro sur un guidon de moto compatible.

L'installation est-elle difficile ?

Non. Le support réglable se fixe à votre guidon, et la plupart des installations peuvent être réalisées en quelques minutes.

Comment MotoNaviPro est-il alimenté ?

MotoNaviPro peut être alimenté via une connexion USB appropriée ou connecté au système électrique de la moto à l'aide des accessoires d'alimentation fournis.

Ai-je besoin d'une installation professionnelle ?

La plupart des motards peuvent installer eux-mêmes le système de montage. Lors d'une connexion directe au système électrique de la moto, consultez un technicien qualifié si vous n'êtes pas à l'aise avec le câblage de la moto.

Où dois-je positionner l'écran ?

Positionnez l'écran de manière à ce qu'il reste clairement visible sans bloquer vos instruments, vos commandes ou votre vue de la route. Vérifiez que le guidon peut tourner complètement avant de rouler.

05

Expédition & Suivi

Traitement des commandes, livraison et suivi.

Où livrez-vous ?

Nous livrons vers les destinations prises en charge affichées lors du paiement. Les options d'expédition disponibles dépendent du pays et de l'adresse de livraison.

Combien de temps prendra la livraison ?

Les délais de livraison dépendent de votre destination et du service d'expédition sélectionné. Consultez notre page Expédition pour les informations de livraison actuelles.

Vais-je recevoir des informations de suivi ?

Oui. Les informations de suivi sont fournies une fois votre commande préparée et remise au transporteur.

Comment puis-je suivre ma commande ?

Utilisez le lien de suivi dans votre confirmation d'expédition ou visitez notre page Suivi de commande.

Que dois-je faire si le suivi n'a pas été mis à jour ?

Les mises à jour de suivi peuvent parfois prendre du temps à apparaître après le transfert d'un colis entre les installations. Contactez notre équipe d'assistance si les informations de suivi restent inchangées plus longtemps que prévu.

06

Retours & Garantie

Retours, commandes endommagées et assistance sous garantie.

Puis-je retourner ma commande ?

Les commandes éligibles peuvent être retournées conformément à nos conditions de retour actuelles. Veuillez consulter la politique de retour complète avant de renvoyer un article.

Comment puis-je demander un retour ?

Contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande et le motif de votre retour. Nous vous fournirons les instructions de retour applicables avant que vous n'envoyiez le produit.

MotoNaviPro inclut-il une garantie ?

Oui. MotoNaviPro inclut une garantie de 12 mois couvrant les défauts de fabrication lors d'une utilisation normale.

Que dois-je faire si ma commande arrive endommagée ?

Contactez-nous dès que possible en indiquant votre numéro de commande et des photographies claires du produit, de l'emballage et de l'étiquette d'expédition. Notre équipe d'assistance examinera le problème et vous expliquera la prochaine étape.

07

Assistance & Dépannage

Aide rapide lorsque quelque chose ne fonctionne pas comme prévu.

Mon téléphone ne se connecte pas. Que dois-je vérifier ?

Confirmez que le Bluetooth et le Wi-Fi sont activés, supprimez toute ancienne connexion de votre téléphone et de MotoNaviPro, et répétez le processus de jumelage. Le redémarrage des deux appareils peut également résoudre un problème de connexion temporaire.

Pourquoi MotoNaviPro ne s'allume-t-il pas ?

Vérifiez que le câble d'alimentation est bien branché et que le port USB ou la source d'alimentation de la moto est active. En cas de câblage fixe, inspectez la connexion d'alimentation et le fusible avant de contacter l'assistance.

Puis-je obtenir de l'aide pour l'installation ou le jumelage ?

Oui. Envoyez-nous votre numéro de commande, le modèle de votre moto et une description claire ou une photographie du problème. Cela aide notre équipe d'assistance à fournir des conseils plus précis.

Où puis-je trouver les instructions de configuration ?

Visitez notre page Démarrage pour les instructions d'installation et de connexion.

Assistance personnalisée

Vous avez encore des questions ?

Dites-nous ce pour quoi vous avez besoin d'aide. Notre équipe d'assistance vous guidera à travers la compatibilité, l'installation ou une commande existante.

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